Comunicazione, promozione e marketing: strumenti teorici, metodologici e buone pratiche per biblioteche pubbliche
1^ edizione: 18 e 20 gennaio 2010 (lunedì e mercoledì)
2^ edizione: 19 e 21 gennaio 2010 (martedì e giovedì)
Obiettivi
- - fornire un quadro di riferimento sui temi della comunicazione e della promozione
- - migliorare e arricchire le competenze tecniche e relazionali dei bibliotecari
- - presentare buone pratiche da applicare nella propria realtà professionale
Destinatari
Bibliotecari delle biblioteche di pubblica lettura, con particolare riferimento alle realtà medie e piccole. Ciascuna biblioteca potrà inviare una sola richiesta di iscrizione.
Numero di partecipanti: 35
Sarà data priorità di ammissione ai bibliotecari che hanno fruito di un minor numero di opportunità formative tra quelle proposte dalla Struttura Musei biblioteche e archivi.
Sede e orario delle lezioni
Le lezioni si terranno presso la sede di IReF - Via Copernico, 38 - Milano - vicinanze Stazione Centrale.
Orario delle lezioni: dalle 9.30 alle 13.00 ; dalle 14.00 alle 17.00
Iscrizioni
Le domande di iscrizione al seminario dovranno pervenire entro il giorno 30 dicembre 2009 mediante l’invio a mezzo fax al numero 02-6765 2616 (oppure 02-6765 2734) dell’allegato modulo di iscrizione; l’ufficio provvederà a selezionare le domande e ad inviare la conferma di iscrizione (oppure la comunicazione di non ammissione) entro il giorno 11 gennaio 2010. Non potranno essere ammessi in aula partecipanti che non abbiano ricevuto la conferma di iscrizione al corso.
La partecipazione al seminario è gratuita.
Certificazione
Sarà rilasciato a cura di IReF un certificato di frequenza. Per il rilascio del certificato è indispensabile aver frequentato almeno il 75 % delle ore previste nel programma del corso.
Programma
prima giornata (18 o 19 gennaio 2010)
Il marketing della biblioteca
- Promuovere la biblioteca: che cosa è e che cosa non è la promozione;
- La “torsione” del marketing verso i servizi pubblici: applicazione del marketing alla biblioteca;
- La “competizione” come scenario strategico nel quale si muove la biblioteca, tra cooperazione con altri servizi culturali (e non solo) e competizione nell’allocazione del tempo dei cittadini: visibilità, affidabilità, appetibilità;
- La politica delle alleanze nella comunità: la biblioteca per la città, la città per la biblioteca;
- La biblioteca oltre la filiera del libro: strategie di contatto con i servizi culturali e con le professioni della conoscenza;
- La teoria degli stakeholders applicata alla biblioteca: politiche e strategie di accreditamento;
- Il bilancio sociale della biblioteca: quando la biblioteca non è soltanto fonte di spesa;
- La carta dei servizi come “alleanza” tra amministratori, utenti e biblioteca: azioni di marketing e di consolidamento delle scelte organizzative;
- Comunicare e promuovere: identità individuale e identità collettiva di rete nelle piccole realtà;
- Oltre Calimero: quando piccolo è bello.
seconda giornata (20 o 21 gennaio)
La comunicazione intenzionale e non intenzionale in biblioteca
- La costruzione della reputazione della biblioteca;
- L’esperienza dell’utente e del non utente nella creazione della “verità sociale” della biblioteca;
- Il bibliotecario come sensore;
- La squadra biblioteca e l’eroe solitario;
- La comunicazione intenzionale: promuovere, persuadere, sedurre;
- La comunicazione non intenzionale: galleria di errori ed orrori tratti dalla vita quotidiana delle biblioteche (casi di cartelli, avvisi, risposte telefoniche, disposizione di oggetti e arredi, layout di raccolte e servizi);
- La grammatica della comunicazione efficace: che cosa si può imparare dagli errori nostri e altrui;
- Il bon ton della comunicazione efficace: come imparare a mettere in valore ogni situazione comunicativa.
Nel corso delle giornate verranno forniti materiali di approfondimento e confronto.
| Maria Stella Rasetti Bibliotecaria dal 1988, ha lavorato in diverse realtà bibliotecarie della Toscana. Dal 2008 è direttrice delle biblioteche San Giorgio e Forteguerriana di Pistoia e Dirigente del Servizio biblioteche e attività culturali del comune di Pistoia.Nel corso della sua storia professionale ha svolto attività di ricerca, progettazione e sperimentazione di numerose iniziative nel campo della promozione della lettura e dei servizi bibliotecari. Dal 2003 è docente a contratto in materie biblioteconomiche presso l’Università degli Studi di Firenze e numerose sono le docenze tenute in corsi di formazione professionale per bibliotecari organizzati da enti pubblici e agenzie formative private. Ha collaborato alla realizzazione di alcuni moduli di Progetto Trio, piattaforma regionale FAD per l’aggiornamento professionale <http://formazione.progettotrio.it/Saba/Web/Trio>Pubblica articoli e contributi sulle principali riviste professionali ed è autrice del volume “La biblioteca trasparente. l’istruzione all’utenza come strategia organizzativa” (2004). E’ presidente di AIB - Sezione toscana.e-mail : mariastella.rasetti@alice.it |
Per informazioni: Valeria Fioroni tel. 02-6765 8031 email: valeria_fioroni at regione.lombardia.it
Allegati:
programma-corso-promozione-della-biblioteca
modulo-iscrizione-corso-promozione-della-biblioteca1
MATERIALI :
rasetti-gli-assiomi-della-comunicazione
